Foire aux questions
Il y a des particules dans la bouteille, est-ce normal ?
Oui, tout à fait ! Il s'agit d'un produit artisanal : les particules que vous observez sont des épices et de la pulpe de fruits. C'est un gage de qualité ! Pensez à bien agiter la bouteille avant de l'ouvrir.
Quelle est la durée de conservation de vos punchs ?
Nos punchs se conservent idéalement dans un endroit frais et à l'abri de la lumière. Une fois ouverte, la bouteille se conserve cinq jours au réfrigérateur.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Nos punchs sont élaborés à partir de fruits naturels et d'épices comme la vanille, la cannelle ou la muscade.
Les planteurs contiennent de l'extrait d'amande amère, qui peut être allergène.
Si vous avez des allergies spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir la liste complète des ingrédients.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Quelle est la différence entre une préparation sans alcool et un kit avec rhum ?
Les préparations planteur sans alcool sont proposées sans rhum. Les kits à composer incluent, selon l’option choisie, une bouteille commerciale scellée de rhum vieux agricole AOC Martinique, livrée séparément de la préparation fruitée. C’est le client qui réalise l’assemblage avant le service.
Que contient le kit piña colada sans alcool de 1,4 L ?
Il comprend 1 L de base fruitée et une canette de lait de coco de 400 ml, soit 1,4 L de préparation une fois mélangés. Ces deux composants sont livrés séparément et doivent être assemblés, idéalement au shaker avec des glaçons.
Le gobelet doseur et le guide sont-ils inclus ?
Le gobelet est proposé en option sur les kits qui le prévoient. Les coffrets découverte indiquent explicitement leurs accessoires inclus ; le guide d’assemblage est également proposé séparément.
Puis-je commander les formats 5 L et 6,6 L ?
Ces grands formats ne sont commandables que lorsque les conditionnements correspondants sont disponibles. Lorsque le bouton de commande est indisponible, privilégiez les petits formats ou contactez-nous pour vous renseigner sur un réapprovisionnement.
Quels sont les frais de livraison et puis-je retirer ma commande sur place ?
La livraison en point relais et la livraison express sont proposées selon le poids et la destination. Le tarif est calculé avant la validation de la commande ; en France, une formule de livraison offerte est proposée à partir de 99 € de commande. Le retrait sur place à Gouvieux est également disponible lors du passage en caisse, selon les options de retrait affichées.
Combien de verres peut-on servir avec 1 L ou 7 L de planteur sans alcool ?
À titre indicatif, 1 L permet de servir 5 verres de 20 cl ou 4 verres de 25 cl. Le format 7 L correspond à 35 verres de 20 cl ou 28 verres de 25 cl et peut accompagner notre distributeur en verre de 8 L, vendu séparément. Pour adapter les quantités à votre événement, consultez notre guide pratique.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou directement par e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.