Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
Chez Les Punchs Larcher, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. La présente politique précise vos droits en matière de rétractation, de retour et de remboursement.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à l’adresse suivante :
contact@punchslarcher.com
Le simple renvoi du produit sans déclaration explicite de votre volonté de vous rétracter ne suffit pas.
2. Retour des produits après rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez renvoyer les produits au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la notification de votre décision de vous rétracter.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Vous restez responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
3. Frais de retour
Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.
4. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux standard, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
5. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous constatez qu’un produit est endommagé, défectueux, non conforme ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous sans délai à :
contact@punchslarcher.com
afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
- aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- aux biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque cette exception est applicable ;
- aux cartes-cadeaux, le cas échéant.
Si vous avez un doute sur l’applicabilité du droit de rétractation à un produit, vous pouvez nous contacter avant toute commande ou demande de retour.
7. Produits en promotion
Sauf exception légale applicable, les produits en promotion bénéficient des mêmes droits légaux que les autres produits, y compris au titre du droit de rétractation.
8. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges.
9. Contact
Pour toute question relative à un retour, une rétractation ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :
contact@punchslarcher.com